Comment puis-je m'inscrire en ligne pour Mobile Spy ?

Quelle débit apparaîtra sur mon relevé bancaire ?

Quelle est votre politique de remboursement ?

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Avez-vous la possibilité de fournir un support technique?

Comment faire pour annuler mon abonnement ?

Avez-vous des mises a jour ?

Comment puis-je m'inscrire en ligne pour Mobile Spy?

Apres avoir décidé d'acheter, allez a la page d'achat. Cliquez sur le lien Commander pour choisir le cycle de facturation que vous souhaitez. Suivez les écrans et entrer les renseignements demandés pour l'achat en ligne. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Discover et American Express. Une fois votre commande terminée, vous recevrez immédiatement un email contenant un lien pour télécharger votre logiciel et les instructions pour l'installation / utilisation.

Quel débit apparaîtra sur mon relevé bancaire ?

Le débit du logiciel sur notre site apparaîtra sous l'intitulé "Plimus, Inc" sur votre relevé qui est notre prestataire de traitement des paiements. Cette société gere des milliers de commandes de logiciels différents pour de nombreuses sociétés chaque jour.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Comme pour tous nos concurrents, nous n'accordons pas de remboursements si, tout simplement, vous avez changé d'avis. Si vous rencontrez des problemes avec notre logiciel, nous travaillerons avec vous pour résoudre les problemes. Si les questions ne peuvent etre résolues, vous recevrez un remboursement. Nous nous réservons le droit de rembourser une commande et d'interrompre le support et le service. Tous les remboursements sont suivis par l'arret immédiat du service. Toutes les ventes sont finales.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

C'est la politique de l'entreprise que les bases de données client restent confidentielles et privées. Nous n'avons jamais vendu nos bases de donées, ne le ferons pas dans le futur et ne les vendrons jamais aux "spammers" ou autres parties qui souhaitent utiliser nos bases de données pour la publicité ou pour offrir leurs produits ou services. Nos produits ne recueillent aucune information a partir de votre téléphone autre que les informations nécessaires a l'exploitation des nos produits, toujours couronnée de succes.

Avez-vous la possibilité de fournir un support technique ?

Oui. Apres votre achat vous recevrez un logiciel haut de gamme avec des instructions étape par étape, des mises a jour a vie, en ligne, un support technique gratuit a vie aussi. Dans les rares cas de probleme, notre équipe de support vous donnera étape par étape les instructions pour corriger votre probleme. 100% garantie.

Comment faire pour annuler mon abonnement ?

15/02/2012:  les clients qui achètent le logiciel à partir de cette date ne font pas l'objet d'un prélèvement automatique à l'échéance de leur souscription. Pour continuer à utiliser le logiciel, vous devez a nouveau souscrire à un abonnement pour la durée souhaitée.

Pour les clients ayant souscris avant le 15/02/2012:

Pour annuler votre abonnement de facturation automatique, vous pouvez nous contacter par email avec votre numéro de commande pour nous faire savoir que vous souhaitez l'annuler. Votre abonnement sera annulé a partir de ce moment et il n'y aura plus de facturation. En outre, votre compte sera désactivé. Il est recommandé une fois que vous annulez votre abonnement de supprimer Mobile Spy de tous les téléphones associés a votre compte.

Avez-vous des mises a jour ?

Oui. Tant que vous etes abonné Mobile Spy, vous recevrez les dernieres mises a jour pour le logiciel gratuitement. Nous annonçons les mises a jour du logiciel par le biais de votre compte en ligne sur la page principale.

Est-ce que Mobile Spy fonctionne sur mon téléphone?

Est-ce que les utilisateurs savent que Mobile Spy est installé ou est en cours d'exécution ?

Quelles sont les étapes de base pour l'installation ?

Comment puis-je créer mon compte ?

J'ai créé mon compte. Quelle est la prochaine étape ?

Je reçois un message de connexion non valide sur mon téléphone !

Pourquoi les positions GPS n'apparaissent pas ?

Comment puis-je modifier les parametres ?

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Comment puis-je supprimer Mobile Spy ?

Combien de temps mes logs sont stockés sur le serveur ?

Est-ce que Mobile Spy fonctionne sur mon téléphone ?

Mobile Spy fonctionne sur la plupart des smartphones comme les BlackBerry, iPhone, Windows Mobile, Android ou le systeme d'exploitation Symbian OS. Une liste partielle des téléphones compatibles est disponible ici. Votre abonnement téléphonique doit avoir un acces a Internet pour télécharger les journaux.

Est-ce que les utilisateurs savent que Mobile Spy est installé ou est en cours d'exécution ?

Mobile Spy utilise les dernieres innovations en matiere de surveillance mobile afin que vous gardiez le contrôle. Rien n'indique que Mobile Spy est en marche alors qu'il est actif. Le programme n'a pas d'entrées dans le menu utilisateur, et ses fichiers sont extremement discrets. Encore mieux, quand Mobile Spy est en marche, il n'y a pas d'entrée dans le gestionnaire des tâches. Ainsi, il est de votre responsabilité d'informer tous les utilisateurs qu'ils sont surveillés.

Quelles sont les étapes de base pour l'installation ?

Quel que soit votre smartphone, la premiere étape de l'installation de Mobile Spy est de créer votre compte en ligne. Vous pouvez le faire sur votre ordinateur. Apres avoir créé votre compte, suivez les instructions pour le type de smartphone que vous possédez. Pour plus de détails sur l'inscription, consultez le guide de l'utilisateur.

J'ai créé mon compte. Quelle est la prochaine étape ?

Apres avoir créé votre compte, vous devrez suivre les instructions d'installation dans l'email de confirmation d'achat pour votre systeme d'exploitation. Il décrira en détail comment installer Mobile Spy directement sur le téléphone que vous avez l'intention de surveiller.

Je reçois un message de connexion non valide sur mon téléphone !

Vous pourriez avoir récemment changé votre mot de passe dans votre compte Mobile Spy. Le téléphone doit etre mis a jour avec ce mot de passe.

Pourquoi les positions GPS n'apparaissent pas ?

Les activités GPS sont enregistrées dans la version 3.0 ou ultérieure sur l'iPhone, Android, BlackBerry et Symbian. Votre appareil doit disposer d'un récepteur GPS pour la localisation GPS. Les locations sont téléchargées lorsque le signal GPS est disponible. Mobile Spy peut obtenir un emplacement UNIQUEMENT lorsque le récepteur GPS du téléphone peut recevoir un emplacement. Si aucun emplacement ne peut etre trouvé, alors aucune données ne peuvent etre téléchargées.

Comment puis-je modifier les parametres ?

Pour Windows Mobile et Symbian OS, vous devez ouvrir Mobile Spy sur votre téléphone en utilisant la séquence de clé secrete. Il suffit de composer #123456789* et attendre que l'écran de connexion s'affiche. Cliquez sur Options et modifier les parametres pour répondre a vos besoins. Ensuite, lorsque vous avez terminé, sélectionnez "HIDE" pour cacher le programme. Note: La version séquence par défaut d'Android clé est *12345# pour iPhone **54321 et le BlackBerry est #10001*

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, en premier lieu allez sur votre compte. Cliquez ensuite sur le lien sur le menu de gauche. Entrez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe deux fois pour confirmer. NOTE IMPORTANTE: Si vous faites cela, vous devrez également le modifier sur votre téléphone. Sinon Mobile Spy affiche un message de connexion non valide.

Comment puis-je supprimer Mobile Spy ?

Vous pouvez désinstaller Mobile Spy directement via l'interface. Il suffit de composer la séquence clé secrete pour faire apparaître l'interface. Ensuite, cliquez sur "uninstall" a l'intérieur de l'interface. Une fois avoir désinstallé Mobile Spy, éteindre et rallumer le portable.

Combien de temps mes logs sont stockés sur le serveur ?

Tous les logs stockés sur le serveur Mobile Spy sont sujets a la suppression au bout de trente (30) jours, mais ils ne sont pas automatiquement supprimés au bout de trente jours.